TELEMARKETING

- ¿Hola? - Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo. - ¿Me puede decir su nombre por favor? - Roberto. - Señor Roberto, le llamo de Telefónica para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a... - Disculpe , Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted? - Mi nombre es Maria Fernandez, de Telefónica y estamos llamando... - Maria, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problemas señor -¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "Número Privado" - El interno mío es el 1004 - ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja? - Telemarketing Activo - ¿Me podría dar el número de trabajadora de Telefónica? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria... - Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica - Pero yo le puedo garantizar... - Maria, cada vez que yo llamo a Telefónica, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...! - Está bien Señor, mi numero es el 34591212 - Un momento mientras lo verifico, no se retire Maria....................................................................................................... (Dos minutos) - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada..................................................................................................... (Cinco minutos) - ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada............................................................................................................. - Pero...Hola Señor...! - Sí Maria, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada? - Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado ? - Maria, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 . Sabía que algún dia me sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono): - Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".- 1004 - Gracias, ¿Con quien estoy hablando? - Con Maria - ¿Maria que? - Maria fernandez (ya demostrando cierta irritación en la voz). - ¿Cual es su número de trabajadora de Telefónica? - 34591212 (mas irritada todavía) - Gracias por la información Maria, ¿en que puedo ayudarla? - La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea.¿Estaría interesada? - Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU...